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售後服務

售後服務

本廠提供的所有售後服務均建立在使用我公司産品的客戶。凡在本廠購買産品的用戶,均自動享受本廠的售後服務。本廠為用戶提供優質全面的售後服務,不論用戶有什麼問題,都将得到本廠客戶服務部周到詳細的幫助。客戶服務部會将用戶反映的問題進行分類,如本廠能處理的,由本廠負責解決用戶的問題,如屬于其他原因,客戶服務部将迅速幫助用戶,盡快解決用戶的問題。

産品質量問題

本廠提供的産品都是出廠時經過檢驗,達到有關産品質量标準的合格産品。如果用戶購買本廠産品出現質量問題,請與客戶服務部聯系,我們将針對用戶 的具體問題,分别處理。在本廠,用戶作為消費者所依法享有的權利得到充分的尊重。

産品運送問題

受多種因素影響,本廠産品的運送,會根據用戶要求選擇鐵路快運、鐵路快件、鐵路慢件、公路物流、貨車配貨、郵局專遞等承運單位。不論采用何種方式運送産品,用戶都有權要求産品收到時包裝完整,所有附件齊全。如果用戶收到的産品在運輸中損壞或丢失,請用戶立即與承運單位聯系。

退換貨承諾

1、産品本身出現質量問題,自用戶收到産品之日起七日内與本廠并及時将産品送達本廠,本廠保證退貨或更換。所退換産品要求具備産品完好,附件齊全及退換原因的說明。

2、用戶所購産品在正常使用過程中出現問題,請您根據說明書或相關資料所标明的方式保養和維修。

3、出現下列任何一種情況用戶不能享受本廠退換承諾:

未根據說明書或相關資料所标明的方法安裝、使用與維護。 産品曾受到:非正常使用、非正常條件下存儲、暴露在潮濕環境中、暴露在溫度過高或過低溫度中、未經授權的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正确的安裝、不可抗力、産品的正常磨損等。 客戶在退換之前未與本廠客戶服務中心取得聯系、退回産品已損壞。 超出質量保證期的産品。 超過退換貨期限的退換貨要求。 并非由本廠提供的産品。

4、超過質量保證期的産品本廠也會協助用戶解決質量問題。由此增加的費用由用戶承擔。


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